FAQ

الأسئلة الشائعة

إجابات مختصرة عن الخدمة، الأسعار، الاستلام والتسليم، والعضويات.

ما الذي تقدّمه البحراوي بالضبط؟+

البحراوي تدير خدمات سيارتك نيابةً عنك: نستلم السيارة من موقعك، ننقلها إلى المركز المناسب، نتابع الفحص والتشخيص والتنفيذ، نراقب الجودة، ثم نعيدها إليك مع تقرير كامل.

كيف يتم تحديد سعر الخدمة؟+

بعد الفحص والتشخيص يصلك عرض سعر مفصّل بالبنود والقطع، ولا يبدأ أي عمل قبل موافقتك الرقمية على ما تريد تنفيذه.

هل أستطيع اعتماد بعض البنود ورفض غيرها؟+

نعم. عرض السعر يعرض كل بند على حدة، ويمكنك اعتماد ما تراه ضروريًا وتأجيل الباقي.

كيف تُنقل السيارة؟+

عبر سطحات هيدروليكية مع توثيق حالة السيارة بالصور قبل التحميل وبعد التسليم، حفاظًا على حقوق الطرفين.

ما مدة تنفيذ الخدمة؟+

تختلف بحسب نوع العمل وتوفر القطع. يظهر لك تقدير زمني عند اعتماد عرض السعر، ويُحدَّث إذا تغيّر أي عامل.

هل تُستخدم قطع أصلية؟+

نعرض الخيارات المتاحة، أصلية أو بديلة معتمدة، مع الفرق في السعر والضمان، والقرار النهائي لك.

ماذا لو ظهر عمل إضافي أثناء التنفيذ؟+

يُوقف العمل عند البند الجديد ويُرسل إليك عرض إضافي للموافقة. لا يُنفّذ شيء خارج ما اعتمدته.

كيف أتابع حالة سيارتي؟+

من التطبيق: مراحل العمل، الصور، التقارير، الموافقات، والفواتير، مع إشعار عند كل تحديث.

كيف تعمل عضويات البحراوي؟+

تبدأ بالعضوية البرونزية من الزيارة الأولى، ثم الفضية بعد خمس زيارات، والذهبية بعد عشر زيارات بمزايا أوسع مثل أولوية الحجز والمستشار المخصص.

هل الخدمة متاحة للشركات والأساطيل؟+

نعم، بإدارة عدة سيارات من حساب واحد وتقارير دورية عن حالة الأسطول.

كيف ألغي أو أعدّل طلبًا؟+

يمكن التعديل أو الإلغاء قبل بدء التنفيذ من التطبيق أو عبر مستشار الخدمة، وفق سياسة إلغاء الطلبات.

كيف أنضم كمركز خدمة أو سائق سطحة؟+

عبر صفحة انضم إلى شبكة المراكز أو صفحة فريق العمليات، بعد رفع المستندات المطلوبة للمراجعة.

لم تجد إجابتك؟
أرسل سؤالك وسيتابعه فريق البحراوي.
تواصل معنا